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カスタマーサポート
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FAQ
みなさまから頂くご質問をまとめました。お問合せの前にご確認下さい。
それでも解決しなかった場合はFIVE UP CLUB事務局までご連絡下さい。
コスモのスタンドであればどこでも使えますか?
残念ながらお使いいただけません。FIVE UPカード(現金ポイントカード)は、小浦石油グループSS、加盟店でのみご利用いただけます。
※FIVE UPアプラスカードをグループ以外のSSでご利用の場合、通常のクレジットカードとしてご利用になれます。ポイントは2000円で10ポイントです。
家族間での共有、または1人で複数所有して良いのですか?
現金カードは同じカード番号で3枚まで発行できます。お車ごとに1枚ずつのご利用やご家族間でのご利用、車用とおさいふ用など分けて便利にお使いいただけます。
※ただし、ポイントの交換、ご登録情報のご変更の場合はご本人様からのご依頼が必要です。
お申し込みはファイブアップクラブ事務局までご連絡ください。
申し込んだカードが届かない場合はどうすれば良いですか?
お調べいたしますのでファイブアップクラブ事務局までご連絡ください。
カードを紛失・破損した場合はどうすれば良いですか?
現金カードの場合は小浦石油グループ各店またはファイブアップクラブ事務局へ再発行をご依頼下さい。
クレジットカードを紛失の場合は至急カード会社へご連絡ください。
カードが使えない場合はどうすれば良いですか?
お調べいたしますのでファイブアップクラブ事務局へご連絡ください。
ファイブアップアプラスカードの方は、アプラス(カード裏面記載)へご連絡ください。
カードに有効期限はありますか?
現金払い専用カードには有効期限がございません。
ただし、1年以上ご利用がなかった場合、ポイントは失効いたしますのでご留意くださいませ。
FIVE UPアプラスカードの有効期限は当初2年、以降3年(自動更新)※ただし、有効期限内に一度もカードのご利用がない場合は更新されません。
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